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Détails
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Téléchargement
La vitesse de téléchargement correspond à la vitesse à laquelle vous recevez des données sur votre ordinateur ou appareil connecté. Lorsque vous visionnez un film en ligne, par exemple, il s’agit de téléchargement puisque les données sont acheminées vers vous.
Téléversement
La vitesse de téléversement correspond à la vitesse d’envoi de données à partir de votre ordinateur ou appareil connecté. Lorsque vous partagez des photos sur les médias sociaux, par exemple, il s’agit de téléversement car vous envoyez des données en ligne.
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Mobilité
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Forfait Télé OPTIK Sur mesure Base numérique HD (31 chaînes télé et 131 chaînes musicales et radiophoniques) + {{currentNmbOfCustom}} chaînes au choix
Forfait Télé OPTIK Thématique Base numérique HD (31 chaînes télé et 131 chaînes musicales et radiophoniques) + {{currentNmbOfThemes}} thématiques au choix
Forfait Télé OPTIK Base numérique HD (31 chaînes télé et 131 chaînes musicales et radiophoniques)
Décodeur sans fil 4K (inclus sans frais additionnels)
Décodeur sans fil HD (inclus sans frais additionnels)
Applications Télé OPTIK (incluses sans frais additionnels)
Téléphonie résidentielle
Forfait Téléphonie Interurbains 150 minutes - Canada et États-Unis
Forfait Téléphonie Interurbains illimités - Canada et États-Unis
Afficheur (inclus sans frais additionnels)
3 options téléphoniques au choix (inclus sans frais additionnels)
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{{discount.amount}} $
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Les prix sont sujets à changement sans préavis. Des frais d'installation peuvent s'appliquer.
Pour toute question concernant cette demande, ou si vous n’avez pas reçu l’appel d’un de nos agents dans le délai prévu, veuillez nous contacter par téléphone au 1-844-824-8124.
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Les services sont offerts là où la technologie le permet. La localité pourrait faire varier le prix.
Service de téléphonie résidentielle : Les taxes et les frais additionnels pour les services payables à l’utilisation sont en sus. Des frais d’installation à partir de 47,50 $ s’appliquent en cas d’abonnement à la téléphonie résidentielle seulement. Ces frais peuvent varier en fonction de l’étendue des travaux à effectuer et s’ajouteront à votre première facture du service téléphonie résidentielle.
Internet OPTIK
Internet OPTIK GIGA : La vitesse d'accès à Internet peut atteindre jusqu'à 950 Mbit/s en téléchargement et jusqu'à 250 Mbit/s en téléversement pour Internet OPTIK GIGA avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. Une combinaison de connexions simultanées est nécessaire pour atteindre les vitesses maximales. Pour profiter pleinement de la vitesse, des composantes informatiques minimales sont requises. La vitesse des services Internet peut varier en fonction de la technologie utilisée, du lieu, des configurations, de l’encombrement du réseau, de l’utilisation des services à l’intérieur du domicile et du nombre d’utilisateurs. Le forfait Internet OPTIK GIGA permet une utilisation de données de 500 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet OPTIK 250/250 : La vitesse d'accès à Internet peut atteindre jusqu'à 250 Mbit/s en téléchargement et en téléversement pour Internet OPTIK 250/250 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. Pour profiter pleinement de la vitesse, des composantes informatiques minimales sont requises. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon le lieu et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet OPTIK 250/250 permet une utilisation de données de 300 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet OPTIK 150/150 : La vitesse d'accès à Internet peut atteindre jusqu'à 150 Mbit/s en téléchargement et en téléversement pour Internet OPTIK 150/150 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. Pour profiter pleinement de la vitesse, des composantes informatiques minimales sont requises. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon le lieu et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet OPTIK 150/150 permet une utilisation de données de 200 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet OPTIK 100/100 : La vitesse d'accès à Internet peut atteindre jusqu'à 100 Mbit/s en téléchargement et en téléversement pour Internet OPTIK 100/100 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. Pour profiter pleinement de la vitesse, des composantes informatiques minimales sont requises. La vitesse des services Internet peut varier en fonction de l'environnement technologique, du lieu, des configurations, de l’encombrement du réseau, de l’utilisation des services à l’intérieur du domicile et du nombre d’utilisateurs. Le forfait Internet OPTIK 100/100 permet une utilisation de données de 125 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés. Un forfait de donnée illimitée ne peut être ajouté au plan Internet OPTIK 100/100.
Limite d’utilisation de données : Au-delà de la limite d’utilisation de données spécifiées, des frais de 1,50 $ par Go excédentaire seront facturés, jusqu'à concurrence de 50 $ de frais excédentaires par mois de facturation.
Option de données illimitées : L'option de données illimitées permet l’utilisation illimitée de données en téléchargement et en téléversement et s'ajoute en supplément au forfait Internet du client au coût de 13 $/mois. Une option de données illimitées ne peut être ajoutée au forfait Internet OPTIK 100/100.
Rabais sur données Internet OPTIK illimitées pendant 24 mois (Internet OPTIK 150/150 et plus en combo avec la mobilité postpayée) : Offre disponible aux nouveaux clients de TELUS et aux clients actuels qui en font la demande, qui sont abonnés ou qui s’abonnent en combo à Internet OPTIK 150/150 et plus et à un forfait de téléphonie mobile postpayé consommateur et qui conservent leurs abonnements pendant toute la durée du rabais. L’option de données Internet OPTIK illimitées (valeur actuelle de 13 $/mois) est offerte à 0 $ pendant 24 mois. Au 25e mois, le prix courant de l’option de données Internet OPTIK illimitées alors en vigueur s’appliquera. Offre à durée limitée. Peut être retirée à tout moment sans préavis.
Rabais sur données Internet OPTIK illimitées pendant 36 mois (Internet OPTIK GIGA en combo avec la mobilité postpayée) : Offre disponible aux nouveaux clients de TELUS et aux clients actuels qui en font la demande, qui sont abonnés ou qui s’abonnent en combo à Internet OPTIK GIGA et à un forfait de téléphonie mobile postpayé consommateur et qui conservent leurs abonnements pendant toute la durée du rabais. L’option de données Internet OPTIK illimitées (valeur actuelle de 13 $/mois) est offerte à 0 $ pendant 36 mois. Au 37e mois, le prix courant de l’option de données Internet OPTIK illimitées alors en vigueur s’appliquera. Offre à durée limitée. Peut être retirée à tout moment sans préavis.
Modem-routeur haute performance : Un abonnement mensuel à Télé OPTIK est requis pour obtenir le modem-routeur AC haute performance avec les forfaits Internet OPTIK 25 et moins. La vitesse et la réception du signal peuvent varier en fonction de l'emplacement et des configurations du modem-routeur sans fil, l'emplacement et les capacités des appareils sans fil, le nombre de réseaux sans fil avoisinants, le nombre d'appareil Wi-Fi actifs sur le réseau et les matériaux de construction de la résidence.
Installation et configuration : La configuration du réseau sans fil se fait sur trois équipements maximum, au choix du client, parmi les suivants : ordinateurs, portables, consoles de jeux (Microsoft XBOX One et XBOX360, SONY Playstation 4 et 3 ainsi que Nintendo Wii U, Wii et DSI), appareils sous Apple iOS (iPod, iPad et iPhone), cellulaires et tablettes (interfaces Android, Windows Phone (WP) et BlackBerry).
Norton Security Online : Offre valable pour les clients abonnés à un service Internet haute vitesse de TELUS. Norton Security Online devra être installé et activé par le client, sur jusqu’à 5 ordinateurs ou appareils mobiles munis d’un système d’exploitation Windows® (ordinateur seulement), Android, iOS® ou Mac OS. La protection fournie varie selon le type de système d’exploitation utilisé. Prix de vente au détail suggéré de 79,99 $ pour la protection de 5 appareils. L’offre n’est ni monnayable, ni transférable. Nécessite l’acceptation du contrat de licence de NortonMC. Aucun service ne procure une protection absolue.
Norton Security Online (Internet OPTIK GIGA) : Offre valable pour les clients abonnés à un service Internet haute vitesse de TELUS. Norton Security Online devra être installé et activé par le client, sur jusqu'à 10 ordinateurs ou appareils mobiles munis d'un système d'exploitation Windows® (ordinateur seulement), Android, iOS® ou Mac OS. La protection fournie varie selon le type de système d'exploitation utilisé. Valeur de 89,99 $ pour la protection de 10 appareils. L'offre n'est ni monnayable, ni transférable. Nécessite l'acceptation du contrat de licence de NortonMC. Aucun service ne procure une protection absolue.
Forfait ICI TOU.TV EXTRA : Le forfait ICI TOU.TV EXTRA est inclus dans l'abonnement des clients consommateurs abonnés à un service Internet haute vitesse, au service Télé OPTIK ou à un forfait mobile postpayé de TELUS au Québec et qui s’inscrivent à ici.tou.tv/telus. Limite d’un accès par numéro de téléphone mobile et d’un accès par compte de services résidentiels de TELUS au Québec. L’application mobile ICI TOU.TV utilise les données du forfait mobile du client s’il n’est pas connecté à un réseau Wi-Fi. En mode Wi-Fi, l’application utilise les données du forfait Internet associé au réseau auquel le client se connecte. Les contenus sont disponibles au Canada uniquement.
Internet
Internet OPTIK 50 : La vitesse d’accès à Internet peut atteindre un maximum de 30 à 50 Mbit/s en téléchargement et un maximum de 3 à 12 Mbit/s en téléversement pour Internet OPTIK 50 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. Pour profiter pleinement de la vitesse, des composantes informatiques minimales sont requises. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon la technologie utilisée, le lieu, l’encombrement du réseau et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet OPTIK 50 permet une utilisation de données de 250 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet OPTIK 25 : La vitesse d’accès à Internet peut atteindre un maximum de 18 à 25 Mbit/s en téléchargement et un maximum de 1,5 à 3 Mbit/s en téléversement pour Internet OPTIK 25 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon la technologie utilisée, le lieu, l’encombrement du réseau et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet OPTIK 25 permet une utilisation de données de 175 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet OPTIK 15 : La vitesse d’accès à Internet peut atteindre un maximum de 8 à 15 Mbit/s en téléchargement et un maximum de 0,6 à 1,5 Mbit/s en téléversement pour Internet OPTIK 15 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon la technologie utilisée, le lieu, l’encombrement du réseau et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet OPTIK 15 permet une utilisation de données de 100 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Haute Vitesse 6 : La vitesse d’accès à Internet peut atteindre un maximum de 2 à 6 Mbit/s en téléchargement et un maximum de 0,6 à 0,8 Mbit/s en téléversement pour Internet Haute Vitesse 6 avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon la technologie utilisée, le lieu, l’encombrement du réseau et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet HAUTE VITESSE 6 permet une utilisation de données de 40 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Internet Intermédiaire : La vitesse d’accès à Internet peut atteindre un maximum de 0,5 à 2 Mbit/s en téléchargement et un maximum de 128 Kbps à 0,6 Mbit/s en téléversement pour Internet intermédiaire avec une connexion filaire entre le modem-routeur et la première pièce d’élément réseau. La vitesse maximale d’accès à Internet peut varier selon la technologie utilisée, le lieu, l’encombrement du réseau et l’usage des services à l’intérieur du domicile. Le forfait Internet intermédiaire permet une utilisation de données de 15 Go par mois de facturation pour le téléchargement et le téléversement combinés.
Limite d’utilisation de données : Au-delà de la limite d’utilisation de données spécifiées, des frais de 1,50 $ par Go excédentaire seront facturés, jusqu'à concurrence de 50 $ de frais excédentaires par mois de facturation.
Option de données illimitées : L'option de données illimitées permet l’utilisation illimitée de données en téléchargement et en téléversement et s'ajoute en supplément au forfait Internet du client au coût de 13 $/mois. Une option de données illimitées ne peut être ajoutée au forfait Internet OPTIK 100/100.
Rabais sur données Internet OPTIK illimitées pendant 24 mois (Internet OPTIK 50 et plus en combo avec la mobilité postpayée) : Offre disponible aux nouveaux clients de TELUS et aux clients actuels qui en font la demande, qui sont abonnés ou qui s’abonnent en combo à Internet OPTIK 50 et plus et à un forfait de téléphonie mobile postpayé consommateur et qui conservent leurs abonnements pendant toute la durée du rabais. L’option de données Internet OPTIK illimitées (valeur actuelle de 13 $/mois) est offerte à 0 $ pendant 24 mois. Au 25e mois, le prix courant de l’option de données Internet OPTIK illimitées alors en vigueur s’appliquera. Offre à durée limitée. Peut être retirée à tout moment sans préavis.
Modem-routeur : Modem-routeur sans fil inclus pour toute la durée où le client conserve son service Internet de TELUS.
Modem-routeur haute performance : Un abonnement mensuel à Télé OPTIK est requis pour obtenir le modem-routeur AC haute performance avec les forfaits Internet OPTIK 25 et moins. La vitesse et la réception du signal peuvent varier en fonction de l'emplacement et des configurations du modem-routeur sans fil, l'emplacement et les capacités des appareils sans fil, le nombre de réseaux sans fil avoisinants, le nombre d'appareil Wi-Fi actifs sur le réseau et les matériaux de construction de la résidence.
Norton Security Online : Offre valable pour les clients abonnés à un service Internet haute vitesse de TELUS. Norton Security Online devra être installé et activé par le client, sur jusqu’à 5 ordinateurs ou appareils mobiles munis d’un système d’exploitation Windows® (ordinateur seulement), Android, iOS® ou Mac OS. La protection fournie varie selon le type de système d’exploitation utilisé. Prix de vente au détail suggéré de 79,99 $ pour la protection de 5 appareils. L’offre n’est ni monnayable, ni transférable. Nécessite l’acceptation du contrat de licence de NortonMC. Aucun service ne procure une protection absolue.
Forfait ICI TOU.TV EXTRA : Le forfait ICI TOU.TV EXTRA est inclus dans l'abonnement des clients consommateurs abonnés à un service Internet haute vitesse, au service Télé OPTIK ou à un forfait mobile postpayé de TELUS au Québec et qui s’inscrivent à ici.tou.tv/telus. Limite d’un accès par numéro de téléphone mobile et d’un accès par compte de services résidentiels de TELUS au Québec. L’application mobile ICI TOU.TV utilise les données du forfait mobile du client s’il n’est pas connecté à un réseau Wi-Fi. En mode Wi-Fi, l’application utilise les données du forfait Internet associé au réseau auquel le client se connecte. Les contenus sont disponibles au Canada uniquement.
Télé OPTIK
Enregistreur 4K : Téléviseur 4K avec des composantes minimales et décodeur compatible 4K requis. Le décodeur doit être relié au téléviseur avec un câble HDMI compatible 4K. Seules certaines chaînes et vidéos sur demande sont offertes en 4K. Pour avoir accès au contenu 4K, le client doit être abonné au contenu ou à la chaîne.
Applications Télé OPTIK : Pour bénéficier de l’ensemble des applications disponibles sur Télé OPTIK, le client doit être abonné à la base numérique Télé OPTIK et à un service Internet de TELUS. Les applications utilisent les données du forfait Internet du client.
Forfaits sur mesure : Certaines chaînes sont indissociables et peuvent compter pour plus d’une chaîne dans le forfait sur mesure du client. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les chaînes spécialisées.
Application ICI TOU.TV : L’application ICI TOU.TV sur Télé OPTIK est offerte aux clients qui combinent la base numérique Télé OPTIK avec un service Internet de TELUS. L’application utilise les données du forfait Internet du client.
Télé OPTIK
Applications Télé OPTIK : Pour bénéficier de l’ensemble des applications disponibles sur Télé OPTIK, le client doit être abonné à la base numérique Télé OPTIK et à un service Internet de TELUS. Les applications utilisent les données du forfait Internet du client.
Forfaits sur mesure : Certaines chaînes sont indissociables et peuvent compter pour plus d’une chaîne dans le forfait sur mesure du client. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les chaînes spécialisées.
Application ICI TOU.TV : L’application ICI TOU.TV sur Télé OPTIK est offerte aux clients qui combinent la base numérique Télé OPTIK avec un service Internet de TELUS. L’application utilise les données du forfait Internet du client.
Décodeur : Le décodeur sans fil de TELUS doit être connecté au téléviseur (câbles inclus). Des frais d’installation et de migration pouvant atteindre 80 $ peuvent être exigés aux clients actuels du service Télé OPTIK seulement.
Téléphonie résidentielle
Téléphonie illimitée : Le forfait Téléphonie illimitée comprend la ligne résidentielle, l’afficheur et 3 options au choix parmi les suivantes : Messagerie vocale, Appel en attente, Renvoi automatique, Appel personnalisé, Conférence à trois, Mémorisateur et Sélecteur. Un plan interurbain est inclus et comprends les minutes illimités d’appels interurbains, en tout temps, partout au Canada et aux États-Unis à l’exception de l’Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des Caraïbes. Les conditions des plans interurbains s’appliquent et sont disponibles auprès d’un représentant de TELUS.
Téléphonie 150 : Le forfait Téléphonie 150 comprend la ligne résidentielle, l’afficheur et 3 options au choix parmi les suivantes : Messagerie vocale, Appel en attente, Renvoi automatique, Appel personnalisé, Conférence à trois, Mémorisateur et Sélecteur. Un plan interurbain est inclus et comprends 150 minutes d’appels interurbains, en tout temps, partout au Canada et aux États-Unis à l’exception de l’Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des Caraïbes. Un taux interurbain de 0,07 $/minute s’applique à compter de la 151e minute.
Mobilité
Rabais de 5 $/mois : Rabais de 5 $/mois applicable sur la facture de services résidentiels pour la combinaison d'un forfait mobile postpayé consommateur et du service Internet ou Télé OPTIK de TELUS. L’adresse du titulaire du compte pour les services résidentiels et le forfait mobile doit être la même. Valable à la condition que le client conserve un forfait mobile postpayé consommateur ainsi que le service Internet ou Télé OPTIK.
1 Go de données mobiles additionnelles : Offre de 1 Go de données mensuelles mobiles additionnelles pendant 24 mois valable pour les clients consommateurs abonnés ou qui s'abonnent à un service OPTIK (Télé OPTIK ou Internet OPTIK) et qui mettent en service ou renouvellent, pour 2 ans, un forfait postpayé voix et données consommateur « À la carte » ou « Partagez Plus » sur un nouveau téléphone intelligent. Au 25e mois, la bonification de 1 Go supplémentaire de données mobiles prendra fin. L'offre n'est ni monnayable, ni transférable, mais peut être jumelée aux autres offres promotionnelles en vigueur. Pour connaître les prix en vigueur des forfaits voix et données et des téléphones intelligents, rendez-vous au telus.com/mobilite. Cette offre est valable chez les détaillants autorisés TELUS seulement. Le nom et l’adresse du titulaire du compte pour les services résidentiels et le forfait mobile doivent être les mêmes. Offre à durée limitée. Peut être retirée à tout moment sans préavis.
Détails
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Pour toute question concernant cette demande, ou si vous n’avez pas reçu l’appel d’un de nos agents dans le délai prévu, veuillez nous contacter par téléphone au 1-844-824-8124.
